.png)
.png)
Formation Équipier d’Étage
Au cours de cette formation, les participants apprennent à nettoyer les chambres, préparer le linge et les fournitures, assurer la propreté des espaces communs et collaborer avec la gouvernante et les autres services de l’hôtel. La formation aborde également la gestion du temps, le travail en équipe et l’importance de la qualité du service pour la satisfaction client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de maintenir un environnement propre et ordonné, soutenir les opérations d’étage et contribuer au confort et à la satisfaction des clients.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Équipier d’Étage prépare les professionnels à participer à l’entretien et à la maintenance des chambres et espaces communs dans les établissements hôteliers. Elle permet de développer des compétences en nettoyage, organisation, gestion du linge et respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à nettoyer les chambres, préparer le linge et les fournitures, assurer la propreté des espaces communs et collaborer avec la gouvernante et les autres services de l’hôtel. La formation aborde également la gestion du temps, le travail en équipe et l’importance de la qualité du service pour la satisfaction client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de maintenir un environnement propre et ordonné, soutenir les opérations d’étage et contribuer au confort et à la satisfaction des clients.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Rôle et missions de l’équipier d’étage
Organisation du service housekeeping
Relations avec les équipes (gouvernante, femmes/valets de chambre)
Nettoyage des couloirs, offices et zones de service
Aide à la préparation des chambres
Maintien de la propreté des espaces communs
Collecte et distribution du linge propre et sale
Organisation des offices et lingeries
Relation avec la blanchisserie
Préparation des chariots de travail
Réapprovisionnement des produits d’entretien et amenities
Suivi des stocks et signalement des besoins
Planification des tâches journalières
Gestion des priorités (arrivées, départs, urgences)
Optimisation du temps et efficacité
Normes d’hygiène en hôtellerie
Sécurité au travail et prévention des risques
Manipulation et stockage des produits
Coordination avec les équipes d’étage
Transmission des informations à la hiérarchie
Collaboration avec les autres services
Attitude professionnelle et discrétion
Interaction avec les clients
Respect de la confidentialité
Objets trouvés et procédures
Intervention en cas d’urgence
Signalement des anomalies techniques
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Répondre au commentaire